Política de Reembolsos

1. Naturaleza del producto

AIZ Academy vende cursos de formación en Inteligencia Artificial aplicada, en dos modalidades: cursos grabados (acceso inmediato a contenido pregrabado) y cursos en vivo (clases por Zoom en fechas programadas, con grabación disponible 24 horas después de cada clase).

2. Derecho de revocación (Código Civil y Comercial)

Como consumidor, tenés un derecho de revocación irrenunciable conforme a los artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, aplicable a las compras realizadas a distancia.

3. Cursos grabados

Tenés derecho a solicitar el reembolso completo dentro de los 10 días corridos desde la fecha de la compra, siempre que no hayas accedido a ningún contenido del curso. Una vez que accedés o reproducís cualquier lección, el reembolso deja de estar disponible, conforme al artículo 1116 inciso b) del Código Civil y Comercial de la Nación.

4. Cursos en vivo y workshops

Tenés derecho a solicitar el reembolso completo dentro de los 10 días corridos desde la fecha de inscripción, siempre que no hayas asistido a ninguna clase en vivo ni accedido a ninguna grabación del curso o workshop. Una vez que asistís a una clase o accedés a cualquier grabación, el reembolso deja de estar disponible, conforme al artículo 1116 inciso b) del Código Civil y Comercial de la Nación.

5. Casos sin derecho a reembolso

Fuera del plazo y las condiciones de las secciones 3 y 4, no se otorgan reembolsos si:

• Decidís que el contenido no era lo que esperabas, siendo que la descripción del curso, el temario y el nivel están públicamente disponibles antes de la compra.
• No pudiste acceder por problemas técnicos en tu dispositivo, conexión a internet o navegador.

6. Acceso al contenido y evidencia de uso

AIZ Academy registra los accesos al campus (fecha, hora, lecciones vistas) para gestionar tu progreso y, si fuera necesario, resolver consultas o disputas sobre reembolsos. Esta información es confidencial y no se comparte con terceros, salvo requerimiento legal expreso.

7. Proceso para solicitar reembolso

1. Enviá un email a info@aizacademy.com con el asunto: "Solicitud de reembolso - [tu email de registro]".
2. Incluí: nombre completo, email con el que te registraste, curso comprado, fecha del pago y el motivo de la solicitud.
3. Vamos a revisar tu solicitud y responderte dentro de los 3 días hábiles.
4. Si el reembolso es procedente, se procesa a la misma cuenta desde la que se realizó el pago. El plazo de acreditación depende de tu banco, habitualmente entre 5 y 15 días hábiles.

8. Casos de fuerza mayor

Si AIZ Academy debe cancelar un curso en vivo ya confirmado por causas de fuerza mayor (ausencia del docente, problemas técnicos graves u otras causas ajenas a nuestro control), se ofrecerá a elección del alumno: reprogramación del curso, cambio a otro curso equivalente, o reembolso completo.

9. Modificaciones a esta política

AIZ Academy puede modificar esta política con un aviso mínimo de 15 días publicado en aizacademy.com. Los cambios no afectan los términos bajo los cuales se realizó cada compra ya confirmada.

10. Contacto

• Email: info@aizacademy.com
• Horario de respuesta: lunes a viernes de 10 a 18 hs (ARG). Respondemos todas las consultas dentro de 24 hs hábiles.